在企业运营中，客户流失、客户服务效率低等问题常常困扰着企业。如何与客户保持有效联系，是企业面临的一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，其客户联系功能备受关注。企业微信客户联系功能，是企业通过该平台与客户建立连接、提供服务并进行管理的一系列功能集合。它具体包含以下方面：

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，在客户咨询商品信息时，能够及时回复，单聊中详细解答客户疑问，群聊里还能分享促销活动等信息。

其次是企业对成员添加客户的管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业一次性向多个客户发送信息，提高工作效率。比如某教育机构，通过群发助手向潜在客户发送课程介绍和优惠活动，吸引了大量客户咨询。聊天工具栏和快捷回复功能，能让客服人员快速回复客户常见问题。以某餐饮企业为例，当客户询问营业时间、菜品特色等问题时，客服人员使用快捷回复，及时准确作答，提升了客户体验。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某品牌服装企业利用客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，通过禁止改群名和群成员去重等工具，保证了群聊的秩序和信息的精准传达。同时，防骚扰工具避免了群内出现无关广告等不良信息，为客户营造了良好的交流环境。

最后是客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某汽车品牌通过在客户朋友圈发布新款车型信息和试驾活动，吸引了客户的关注和评论，促进了销售。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据相关调查显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户流失率降低了30%。因为企业能够及时了解客户需求，提供个性化服务，增强了客户的忠诚度。同时，客户满意度提升了25%，客户能够得到及时、准确的回复，解决了问题，对企业的好感度增加。另外，销售转化率提高了20%，通过有效的客户联系和服务，更多的潜在客户转化为实际购买客户。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其全面性和高效性。它通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务和管理手段。对企业而言，该功能意义重大，它能降低客户流失率，提升客户满意度和销售转化率，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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