企业在客户管理中常常面临效率低下、服务质量不高的难题，客户咨询响应慢、客户群管理混乱等问题层出不穷。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信可以解决以上问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用快捷回复

在企业微信客户管理中，当客户咨询常见问题时，就需要快速响应，而很多企业往往平均回复时间过长。这时候，企业微信的快捷回复功能就能发挥大作用。

操作路径很简单，点击聊天工具栏中的快捷回复，添加常用回复内容，就能快速回复客户。经效果实测，使用快捷回复功能后，平均回复时间从5分钟缩短到1分钟。通过这样的方式，企业微信的快捷回复功能大大提升了客户服务的效率，是客户管理中的实用技巧。

技巧2：客户群精细化管理

多数企业在使用企业微信进行客户群管理时，只是简单拉群，没有充分利用其强大的管理功能。实际上，利用群模版、群成员去重等功能可以更好地管理客户群。

企业微信的客户群管理工具，支持快速创建规范的群聊，避免重复成员。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过精细化管理客户群，企业可以提高客户群的质量和活跃度，更好地服务客户。

技巧3：合理运用群发助手

在向客户发送活动通知、新品信息等场景中，逐个发送消息不仅耗时，还容易遗漏客户。而企业微信的群发助手就能解决这个问题。

操作时，进入客户联系界面，点击群发助手，选择客户，即可发送消息。效果实测显示，使用群发助手后，从逐个发送消息的1小时缩短到15分钟。合理运用群发助手，能让企业快速、准确地将信息传达给客户，提高客户服务效率。

技巧4：客户朋友圈高效运营

很多企业在使用企业微信的客户朋友圈功能时，只是随意发布内容，没有规划和互动，导致效果不佳。其实，有规划地发布产品动态、活动信息并积极互动效果更好。

企业微信的客户朋友圈功能，支持活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过合理运营客户朋友圈，企业可以增强与客户的粘性，提高客户的忠诚度。

技巧5：借助聊天工具栏

在与客户沟通时，快速提供相关资料是很重要的，但很多企业往往需要花费大量时间寻找资料。企业微信的聊天工具栏就能帮助企业解决这个问题。

聊天时点击聊天工具栏，选择相应工具，如文件、图片等，就能快速发送给客户。经效果实测，从寻找资料的10分钟缩短到2分钟。借助聊天工具栏，企业可以提高与客户沟通的效率，更好地服务客户。

综上所述，这5个企业微信客户管理实用技巧，能显著提升客户服务效率和质量，为企业节省大量工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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