做企业的都知道，客户管理是个难题，客户服务耗时久、客户跟进易遗漏等问题，常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信客户管理的实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时。比如，每天要花大量时间处理群里的各种消息，还得防止群内出现骚扰信息、随意改群名等情况，这会让您焦头烂额。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：群消息处理时间从30分钟缩短到10分钟。通过开启这些功能，群内秩序得到有效维护，您处理群消息的效率大大提高。

技巧2：客户朋友圈精准运营

颠覆认知：多数人随意发布客户朋友圈内容，实际上根据客户画像精准推送内容更高效。很多企业在运营客户朋友圈时，只是盲目地发布一些内容，没有考虑到客户的需求和喜好，这样很难达到理想的效果。

原理剖析：因为企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理，所以可以根据不同标签推送不同内容。比如，对于年轻的客户群体，可以推送一些时尚、潮流的产品信息；对于老年客户群体，则可以推送一些实用、健康的产品信息。

技巧3：快捷回复提升效率

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在忙碌的时候，客户的咨询可能会让您应接不暇，如果不能及时回复，可能会导致客户流失。

操作路径：打开企业微信>点击聊天工具栏>设置快捷回复。您可以提前设置好一些常用的回复内容，当客户咨询时，直接点击快捷回复即可。

效果实测：回复客户咨询时间从5分钟缩短到1分钟。通过使用快捷回复功能，您可以快速响应客户的需求，提高客户满意度。

技巧4：客户跟进提醒

适用场景：当您担心遗漏客户跟进任务时。在日常工作中，客户跟进任务繁多，如果没有一个有效的提醒机制，很容易出现遗漏的情况。

操作路径：打开企业微信>进入客户详情页>设置跟进提醒。您可以根据客户的情况，设置不同的跟进提醒时间，确保不会错过任何一个重要的客户。

效果实测：客户跟进遗漏率从20%降低到5%。通过设置跟进提醒，您可以及时跟进客户，提高客户转化率。

技巧5：客户数据统计分析

适用场景：当您需要了解客户行为和需求时。只有了解客户的行为和需求，才能更好地为客户提供服务，提高客户满意度。

操作路径：打开企业微信>进入客户联系>查看客户数据统计。企业微信提供了丰富的客户数据统计功能，您可以通过这些数据了解客户的购买习惯、偏好等信息。

效果实测：了解客户需求时间从2天缩短到0.5天。通过对客户数据的统计分析，您可以快速了解客户的需求，为客户提供更加个性化的服务。

通过这些企业微信客户管理技巧，能有效提升客户服务效率和质量，增强客户满意度和忠诚度。企业可以根据自身的实际情况，选择适合自己的技巧，不断优化客户管理流程，提高企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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