企业运营中，与客户沟通、管理客户关系耗时又费力。比如添加客户微信、服务客户、管理客户群等工作，常常需要花费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让添加客户微信并提供服务耗时从2小时大幅缩短到20分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省200工时。

技巧1：消息互通高效服务客户

适用场景：当您需要添加客户微信并提供服务时。在零售、餐饮、金融等行业，经常需要与客户进行沟通，添加客户微信并提供服务是常见的工作场景。比如零售行业，销售人员需要添加客户微信，为客户介绍产品信息、解答疑问等。

操作路径：打开企业微信>点击“添加客户”>输入客户微信账号>发送添加请求。添加成功后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务。如果是群聊，群人数可达500人。

效果实测：使用这个技巧前，添加一个客户微信并完成初步沟通服务，平均需要2小时。使用技巧后，平均只需要20分钟。从2小时→20分钟，处理时间大幅缩短。

技巧2：客户联系精准管理

颠覆认知：多数人常规的做法是成员自行添加客户，企业难以有效管理，而且服务客户的效率较低。实际上，利用企业微信的客户联系功能统一管理成员添加的客户，做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户。企业可以通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏可以提供一些常用的工具，如发送文件、图片等；快捷回复可以预设一些常用的回复内容，提高回复效率。

技巧3：客户群高效管理

适用场景：在零售、教育、政务等行业，经常需要创建客户群来进行客户管理和服务。比如教育行业，老师可以创建家长群，与家长沟通学生的学习情况；政务行业，可以创建企业群，发布政策信息等。

操作路径：企业可查看并管理成员的客户群聊。进入企业微信的客户群管理界面，可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如设置防骚扰功能，可以过滤一些不良信息，保证群内的环境良好；使用群模版，可以快速创建一个规范的客户群。

效果实测：使用前，管理一个客户群可能需要花费1小时，而且容易出现管理混乱的情况。使用后，管理一个客户群只需要10分钟，管理效率大大提高。从1小时→10分钟。

技巧4：客户朋友圈运营

适用场景：在零售、餐饮等行业，需要通过客户朋友圈来推广活动信息、产品动态等内容。比如零售行业，可以在客户朋友圈发布新品上市信息、促销活动等；餐饮行业，可以发布新菜品、优惠活动等。

操作路径：在企业微信中，发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。可以选择发布的客户群体，设置发布时间等。

效果实测：使用前，推广活动信息、产品动态等内容，客户的关注度较低，转化率也不高。使用后，客户的关注度明显提高，转化率从5%提高到15%。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，为企业提供了高效服务客户、精准管理客户关系的工具。通过掌握这些实用功能的使用技巧，可以大幅缩短工作耗时，提高工作效率，为企业节省大量工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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