零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困惑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可分5步有效运用该功能，拓展客户资源。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，其客户联系功能对零售行业极为重要。

功能价值

在零售行业，客户拓展和维护是关键。企业微信的客户联系功能可助力企业高效完成这两项任务。

从客户拓展来看，通过该功能，企业成员可添加客户的微信，直接触达潜在客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业添加新客户的效率提升了30%。

在客户维护方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这些工具能帮助企业及时响应客户需求，提高客户满意度。例如，群发助手可快速向客户推送活动信息和新品动态，使客户转化率提高了20%。

操作教学

添加客户微信

企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的手机号码或微信号，即可发送添加请求。也可通过扫描客户的二维码添加。添加成功后，企业可在后台查看成员添加的客户信息。

群发助手使用

进入企业微信的“客户联系”界面，点击“群发助手”。选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送。群发助手可设置定时发送，方便企业在合适的时间触达客户。

聊天工具栏运用

在与客户聊天时，聊天工具栏会显示常用的工具，如快捷回复、发送文件等。企业可提前设置快捷回复内容，如常见问题的解答，提高回复效率。当客户提出问题时，点击快捷回复即可快速给出答案。

应用场景

零售新品推广

企业推出新品时，可利用企业微信的客户联系功能进行推广。通过群发助手向客户发送新品信息，包括产品特点、价格、购买链接等。同时，可将新品信息发表到客户的朋友圈，吸引客户关注。例如，某零售企业在新品推广期间，通过企业微信客户联系功能，新品的销售额增长了25%。

客户回访

定期对客户进行回访，可增强客户与企业的粘性。企业成员可通过单聊或群聊的方式与客户沟通，了解客户的使用体验和需求。利用聊天工具栏的快捷回复功能，快速解答客户的问题。通过客户回访，企业可及时发现问题并解决，提高客户满意度。据统计，客户回访后，客户的复购率提高了15%。

综上所述，企业微信的客户联系功能为零售行业带来了显著的优势。它能帮助企业拓展客户资源，提高客户维护效率，增加销售额。零售行业从业者应积极运用该功能，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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