企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助该功能与客户建立紧密联系，提供优质服务。它包含多个方面，如消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。

在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以餐饮行业的西贝莜面村为例，服务员可通过企业微信添加顾客微信，及时为顾客提供菜品推荐、优惠活动等信息。顾客也能随时咨询菜品相关问题，服务员可快速回复，提升顾客用餐体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。例如，企业可使用群发助手向客户推送新品信息、节日祝福等内容，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复功能，能让成员快速响应客户咨询，节省沟通时间。

客户群管理也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。比如，企业可设置防骚扰功能，避免群内出现广告、垃圾信息，保持群内环境整洁。使用群模版可快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示活动信息、产品动态的平台。企业可将相关内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以零售行业为例，企业可在客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户关注，促进产品销售。

企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要。从数据上看，使用该功能后，企业客户满意度可提升30%以上。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加便捷、高效，能及时满足客户需求。

在沟通便捷性方面，企业成员可随时随地与客户沟通，不受时间和空间限制。客户也能快速得到企业的响应，提高了客户的满意度。

在客户管理方面，企业可对客户进行精细化管理，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的服务。例如，企业可根据客户的购买记录、浏览历史等信息，为客户推荐合适的产品和服务，提高客户的购买转化率。

在营销推广方面，客户联系功能为企业提供了一个精准营销的平台。企业可通过客户朋友圈、群发助手等工具，向客户推送个性化的营销信息，提高营销效果。

综上所述，企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业与客户建立紧密联系，提供优质服务。使用该功能可提升企业客户满意度、提高营销效率、促进产品销售。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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