零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到难题，不知如何利用该功能拓展客户、提升服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过以下5步用好企业微信客户联系功能。

功能价值：助力零售行业客户拓展与维护

客户联系功能对零售行业至关重要。在客户拓展方面，通过企业微信可突破地域限制，接触更多潜在客户。例如，一家小型服装店借助企业微信，将客户范围从周边社区扩展到全市，客户数量增长了30%。在客户维护上，能及时了解客户需求，增强客户黏性。像某大型连锁超市，通过企业微信与客户保持沟通，客户复购率提升了20%。

操作教学：详细步骤轻松上手

添加客户微信

首先，企业需在企业微信后台批量导入员工信息，完善企业通讯录。员工登录企业微信后，在“客户联系”界面点击“添加客户”，选择“通过手机号添加”或“从微信好友中添加”等方式。若选择“通过手机号添加”，输入客户手机号后发送添加请求；若选择“从微信好友中添加”，系统会显示可添加的微信好友列表，勾选后发送添加申请。添加成功后，可在“客户联系”界面查看已添加的客户信息。

使用群发助手

群发助手是高效服务客户的重要工具。在企业微信“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择“新建群发”。可选择发送对象为“客户”或“客户群”，编辑好群发内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击“发送”。例如，某化妆品品牌在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，当天销售额增长了15%。

应用场景：促销活动与新品推荐

促销活动通知

在促销活动期间，企业可利用企业微信客户联系功能快速通知客户。例如，某商场在店庆期间推出全场8折活动，通过企业微信向客户发送活动通知。员工可在单聊中告知客户活动详情，也可在客户群中发布活动海报和规则。活动期间，商场客流量增长了40%，销售额提升了50%。

新品推荐

当有新品上市时，企业可通过企业微信向客户推荐。例如，某电子产品企业推出新款手机，员工在客户朋友圈发布新品介绍和评测，同时在单聊中向重点客户推荐。客户可直接在企业微信中咨询产品信息，员工及时回复解答。新品上市首月，销量达到预期的120%。

综上所述，企业微信客户联系功能为零售行业带来了显著优势。它不仅能帮助企业拓展客户、提升服务质量，还能在促销活动和新品推荐等场景中发挥重要作用。零售行业从业者应积极运用该功能，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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