在企业客户群管理中，您是否常面临管理耗时过长、效率低下的困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能，能大幅提升客户群管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户群管理耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个具有相同规则和设置的客户群时，手动一个个设置规则和参数，不仅耗时，还容易出错。比如，一家连锁门店在做促销活动时，需要为不同地区的客户创建多个活动群，每个群的规则和设置基本相同，手动创建就会很繁琐。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 客户群 > 群模版 > 创建群模版。按照系统提示，设置好群的名称、群公告、群规则等信息，保存后即可使用该模版快速创建群。

效果实测：从每次创建群花费30分钟缩短到5分钟。以一家每月需要创建10个客户群的企业为例，使用群模版后，每月创建群的时间从300分钟减少到50分钟，大大提高了效率。

技巧2：善用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能会手动去重群成员，实际上企业微信自带的群成员去重功能更高效。手动去重不仅容易遗漏，而且非常耗时，尤其是在群成员数量较多的情况下。

原理剖析：因为企业微信的智能识别系统，支持自动检测并去除重复的群成员。它通过对群成员的身份信息进行比对，快速找出重复的成员并进行清理。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：在客户群中，经常会出现一些成员发送广告、垃圾信息等骚扰行为，影响其他成员的体验，也不利于企业的品牌形象。比如，一个美妆客户群中，经常有成员发送一些无关的广告链接，导致其他成员反感。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 客户群 > 群管理 > 防骚扰设置。可以设置关键词屏蔽、禁止群成员发送链接、图片等，还可以设置违规提醒和自动踢出等功能。

效果实测：设置防骚扰功能后，客户群的骚扰信息减少了80%，群成员的活跃度提高了30%。

技巧4：利用群聊工具栏和快捷回复

适用场景：当客服人员需要快速回复客户的常见问题时，手动输入回复内容会浪费很多时间。比如，客户经常会询问产品的价格、规格、售后等问题，每次都手动输入回复会很繁琐。

操作路径：在企业微信的聊天界面中，点击群聊工具栏，添加快捷回复内容。可以根据不同的问题类型，设置不同的快捷回复话术。

效果实测：使用快捷回复功能后，客服人员的回复速度提高了50%，客户满意度提高了20%。

技巧5：合理运用群发助手

适用场景：当企业需要向客户群发送活动信息、产品动态等内容时，逐个群发送会很麻烦。比如，一家电商企业在做促销活动时，需要向所有客户群发送活动通知。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 客户群 > 群发助手。选择要发送的客户群，编辑好发送内容，即可一键发送。

效果实测：使用群发助手后，发送信息的效率提高了60%，信息触达率提高了30%。

综上所述，合理运用企业微信的这些客户群管理技巧，能显著提升客户群管理效率，让客户服务更高效。企业可以根据自身的实际情况，选择适合自己的管理技巧，不断优化客户群管理，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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