企业在客户服务与办公自动化中，往往面临着沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了高效利用企业微信的方法。本文就详细讲解企业微信客户联系与智能机器人功能，助您快速上手。

企业微信客户联系功能

价值：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。还可通过添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，有效拓展服务范围。

添加客户操作教学：企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工利用企业通讯录找到同事后，可借助企业微信的客户联系功能添加客户的微信。添加时，可通过单聊或群聊与客户建立连接，为客户提供服务。这里涉及到“企业微信客户联系添加客户方法”，员工可在企业微信中，通过搜索客户微信、扫描客户二维码等方式添加客户。

客户服务场景应用：在客户服务场景中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。例如在保险行业，业务人员可通过企业微信添加客户微信，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况），利用企业微信接入的自有AI公文生成功能，生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，为客户提供专业的保险服务。

企业微信智能机器人

价值：企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。智能机器人可用于内部知识问答（如行政、财务咨询）、客户服务（如病例查询、通话总结）等，提升办公效率和服务质量。

配置流程：企业微信支持多种对接智能体平台的方案。如AI机器人对接，可通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。这就是“企业微信智能机器人接入流程”的一种，通过这种方式，可实现智能机器人在企业微信中的配置，满足不同场景的需求。

办公自动化场景应用：在办公自动化场景中，智能机器人也有广泛应用。例如在库存管理中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。在客户服务质检与商机挖掘方面，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信的客户联系功能和智能机器人功能，在客户服务和办公自动化方面都有着显著的助力。客户联系功能让企业与客户的沟通更加高效、管理更加便捷；智能机器人功能则为企业的内部办公和对外服务提供了智能化的解决方案，提升了企业的整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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