企业在客户服务过程中，常常面临客户咨询回复耗时久、客户群管理混乱、产品推广效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加客户微信

【适用场景】当您需要快速添加大量客户微信时。

【操作路径】打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>输入客户手机号或微信号>发送添加请求。

【效果实测】以往手动逐个添加客户微信，每天最多添加50个；使用批量添加功能后，每天可添加200个。在零售行业客户服务场景中，销售人员能快速与更多客户建立联系，提升服务效率。

技巧2：高效回复客户咨询

【颠覆认知】多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。

【原理剖析】因为企业微信的快捷回复功能支持预设常用回复内容，可快速选择回复客户，节省时间。在教育行业家校沟通场景中，老师可以预设常见问题的回复内容，快速解答家长的疑惑。

技巧3：精准管理客户群

【适用场景】当您的客户群较多，需要进行精准管理时。

【操作路径】打开企业微信>点击“客户群”>选择要管理的客户群>点击“群管理”>设置群规则、群公告等。

【效果实测】以前客户群管理混乱，客户投诉较多；使用这些管理工具后，客户群秩序良好，客户满意度提升30%。在政务行业工作协同场景中，可有效管理工作群，确保信息传达准确高效。

技巧4：利用客户朋友圈推广

【适用场景】当您需要向客户推广新产品、新活动时。

【操作路径】打开企业微信>点击“客户朋友圈”>点击“发表”>编辑要发布的内容>选择要展示的客户>发布。

【效果实测】原本产品推广效果不佳，产品销量增长缓慢；通过客户朋友圈推广后，产品推广效果显著，产品销量增长50%。

技巧5：多平台消息同步

【适用场景】当您需要在不同设备上随时查看和处理客户消息时。

【操作路径】打开企业微信>点击“设置”>选择“通用”>开启“多平台消息同步”。

【效果实测】以往在不同设备上切换查看消息不方便，消息处理不及时；开启多平台消息同步后，在不同设备上可实时同步消息，消息处理及时率提升80%。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，能够显著提升客户服务效率，为企业节省大量时间和人力成本。无论是客户联系、客户群管理，还是与微信的消息互通，都能在不同场景中发挥重要作用，助力企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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