企业在客户服务环节想要提升效率？本文详细介绍企业微信客户联系功能的使用方法，让服务更高效。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能在客户服务方面能发挥巨大作用。

企业微信客户联系功能具有重要价值。该功能可以帮助企业更好地管理客户资源，将客户信息集中整合，避免客户资源的分散和流失。企业可查看并管理成员添加的客户，通过对客户信息的分析和挖掘，企业能更精准地了解客户需求，制定针对性的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。还能提高客户服务效率，其提供的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让企业员工能够快速响应客户咨询和需求，节省沟通时间。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作方法。

添加客户微信

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。不过企业需要注意外部联系人规模。为给企业提供持续迭代的管理工具，助力企业对外经营的规范化，提升服务质量，企业微信的外部联系人功能为每个企业免费提供2000人的外部联系人规模，用于客户和联系人的沉淀和管理。若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。

添加步骤为在手机端企业微信，点击工作台 -> 客户联系与管理 -> 客户群/客户联系 -> 查看 -> 购买，即可查看外部联系人规模详细资料和购买，也可以点击外部联系人规模进入购买页面。需要注意，添加超过100人以上，企业需要先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户。同时，企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算。成员使用前，要先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。

群发助手使用

群发助手是企业微信客户联系功能中的一个实用工具。企业可通过该工具向客户批量发送消息，如活动通知、产品介绍等。操作时，在企业微信中找到群发助手功能入口，选择要发送的客户群体，可以根据客户标签、分组等条件进行精准筛选。编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。群发助手能帮助企业快速触达客户，提高信息传播效率。

企业微信客户联系功能在不同场景下有广泛应用。以零售行业为例，在零售行业客户联系中，企业可以利用企业微信客户联系功能更好地跟进客户。员工可以添加客户微信，及时了解客户的购物需求和偏好。通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，吸引客户购买。利用客户朋友圈功能，发布产品动态和穿搭建议等内容，增加客户的关注度和互动性。在客户购买后，还能通过单聊或群聊为客户提供售后服务，提高客户的满意度和复购率。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业服务客户具有诸多优势。它让企业能够更好地管理客户资源，提高客户服务效率，在不同场景下都能发挥重要作用。通过合理使用该功能，企业可以与客户建立更紧密的联系，提升客户满意度和忠诚度，从而取得积极的成果。

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