企业在客户管理中，常常面临服务效率低、客户维护难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用的客户管理技巧，能大幅提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效使用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在日常客户服务中，经常会遇到一些常见问题，每次都手动输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出错。

操作路径：点击聊天工具栏>快捷回复>添加常用回复内容。通过提前设置好常见问题的回复内容，在与客户沟通时，只需一键点击，就能快速回复客户，大大提高了回复效率。

效果实测：从平均每条回复3分钟→1分钟。使用快捷回复功能后，回复客户的时间大幅缩短，客户等待时间减少，满意度也会相应提高。

技巧2：合理利用客户群模版

颠覆认知：多数人随意创建客户群，实际上使用模版创建更高效。很多企业在创建客户群时，没有统一的规范，导致群聊混乱，管理难度大。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持快速创建规范群聊。企业可以根据不同的客户群体、业务需求等，创建不同的群模版，在创建客户群时，直接选择相应的模版，就能快速创建出规范的群聊，提高了群聊的创建效率和管理效率。

技巧3：精准使用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送重要通知时。比如企业举办促销活动、发布新产品等，需要及时通知到大量客户。

操作路径：进入客户联系>群发助手>选择客户>编辑群发内容。通过群发助手，企业可以一次性向大量客户发送消息，节省了逐个发送消息的时间和精力。

效果实测：从逐个发送消息2小时→半小时。使用群发助手后，发送消息的效率大幅提高，能够及时将重要信息传达给客户。

技巧4：善用聊天工具栏

颠覆认知：很多人忽视聊天工具栏的功能，其实它能极大提升服务效率。聊天工具栏中集成了许多实用工具，但很多用户没有充分利用这些工具。

原理剖析：企业微信的聊天工具栏集成多种实用工具，方便快速操作。比如快捷回复、发送文件、发送图片等工具，在与客户沟通时，能够快速满足客户的需求，提高服务效率。

技巧5：定期清理客户群成员

适用场景：当客户群存在大量无效成员时。客户群中可能会存在一些长期不活跃、广告营销等无效成员，这些成员会影响群聊的活跃度和管理效率。

操作路径：进入客户群>群管理>群成员去重。通过定期清理客户群成员，去除无效成员，能够让群聊更加纯净，提高群聊的活跃度和管理效率。

效果实测：从群内信息混乱→群聊高效有序。清理客户群成员后，群内信息更加清晰，成员之间的交流更加顺畅，群聊的管理也更加轻松。

总之，通过以上5个企业微信客户管理实用技巧，能够显著提升客户服务效率和质量，为企业节省大量的时间和精力。同时，这些技巧也能够帮助企业更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

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