在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户流失率高、业务转化率难以提升等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务中占据着重要地位，拥有广泛的应用。众多知名企业，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。接下来，我们深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立紧密联系并高效服务的一系列功能集合。它涵盖了多个方面，在零售服务场景中作用显著。

消息互通

消息互通是客户联系功能的基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售服务场景中，店员可以添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供优惠信息等。例如，一家服装零售店的店员添加了顾客微信，当新款服装到货时，店员可以第一时间告知顾客，增加销售机会。

查看管理客户

企业可查看并管理成员添加的客户。在零售行业，企业可以清晰了解每个员工的客户资源，合理分配客户，避免资源浪费。比如，当某店员离职时，企业可以将其客户分配给其他店员，确保客户服务的连续性。

使用群发助手

群发助手是提高服务效率的重要工具。企业可以向客户群发活动信息、产品动态等。在零售服务场景中，每到节假日，零售店可以通过群发助手向客户发送节日优惠信息，吸引客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业发展至关重要，以下通过相关数据来支撑这一观点。

提升客户满意度

根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。在零售服务场景中，客户能够及时得到店员的回复和服务，感受到企业的关怀，从而提高对企业的满意度。例如，顾客在微信上咨询商品尺码，店员能快速准确回复，顾客会对购物体验感到满意。

提高业务转化率

数据显示，使用企业微信客户联系功能后，业务转化率提升了25%。通过消息互通、群发助手等功能，企业可以将产品信息准确传达给客户，激发客户的购买欲望。在零售服务场景中，客户收到新款服装的信息后，可能会产生购买行为，从而提高业务转化率。

加强客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售服务场景中，企业可以创建不同的客户群，如VIP客户群、普通客户群等，针对不同的客户群提供个性化的服务。通过客户群管理，企业可以提高客户的参与度和忠诚度。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其强大的消息互通能力、便捷的客户管理功能和高效的群发助手等工具。这些功能为企业提供了与客户建立紧密联系的有效途径，提升了客户满意度和业务转化率。在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信客户联系功能对企业发展具有重要意义，能够帮助企业在客户服务和业务拓展方面取得更好的成绩。

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