企业在日常运营中，常面临客户服务效率低、销售转化难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能显著改善这些状况。

在客户服务场景中，企业面临诸多痛点。许多企业响应客户咨询速度慢，常让客户等待很久，这会导致客户不满，甚至流失。比如某电商企业，过去人工回复客户咨询平均耗时1小时，客户流失率达20%。

企业微信在客户服务方面功能强大。快捷回复能预设常见问题答案，员工一点击就能快速回复客户；自动回复可在非工作时间自动回应客户，让客户知道企业已收到咨询。

某连锁餐饮企业借助企业微信的快捷回复和自动回复功能，将客户响应时间从平均2小时缩短至半小时内，客户满意度从70%提升到90%。关键动作在于，该企业先梳理常见问题，设置对应的快捷回复内容；开启自动回复功能，告知客户非工作时间会在上班后及时处理。

销售场景也面临挑战。客户跟进不及时，易让潜在客户溜走；销售数据难统计，使企业难掌握销售情况。例如某教育培训机构，曾因客户跟进不及时，每月损失近30%的潜在客户，且销售数据统计混乱，难以分析销售效果。

企业微信有实用的销售功能。客户标签可给客户分类，如按购买意向、消费能力等，方便精准营销；销售数据统计能清晰呈现销售业绩、客户来源等数据。

某化妆品销售企业利用企业微信的客户标签和销售数据统计功能，将客户跟进率从50%提高到80%，销售业绩提升了30%。具体做法是，销售人员为每个客户打标签，根据标签制定不同营销策略；定期查看销售数据统计，分析销售趋势，调整销售策略。

企业微信在客户服务和销售场景应用优势明显。它能提升客户服务效率，增强客户满意度；还能优化销售流程，提高销售业绩。未来，企业微信有望在更多场景发挥作用，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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