在客户服务场景中,企业常常面临添加客户微信好友耗时久、客户管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,用好企业微信的客户联系功能,能大幅提升客户服务效率。
企业微信中80%用户不知道的客户联系功能使用技巧,能让添加客户微信好友耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条,每年可为您节省100工时:
技巧1:快速添加客户微信好友
适用场景:当您需要快速添加大量客户微信好友时。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”,选择“添加客户”,可以通过手机号、微信名片等方式添加。这里要注意,通过手机号搜索添加微信好友,微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请,需要扫码通过好友申请确认。注:当微信联系人关注了企业微信公众号,则会在企业微信公众号收到申请消息;未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码/互通群里点击群成员/将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友,对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。
效果实测:从原来2小时添加20个好友,提升到30分钟添加30个好友。
技巧2:高效管理客户
颠覆认知:多数人只是简单分类管理客户,实际上可以利用标签功能精准管理。
原理剖析:因为企业微信的客户标签功能,支持为不同客户添加不同标签,方便后续精准营销。比如您可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等维度为客户添加标签,后续在进行产品推荐、活动推广时,就能更有针对性地触达客户,提高营销效果。
总结来看,掌握企业微信客户联系的这些实用技巧,能在客户服务场景中显著提升效率。快速添加客户微信好友技巧,让添加好友的速度大幅提升;高效管理客户技巧,能实现精准营销,更好地服务客户。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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