企业在服务客户环节常常遇到困扰，比如难以高效与客户建立联系、管理客户群时力不从心等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套高效使用企业微信客户联系功能的方法。

企业在服务客户环节遇到困扰！本文分3步解决如何高效使用企业微信客户联系功能的问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手：

第一步：了解企业微信客户联系功能价值

在企业服务客户的场景中，传统方式往往效率低下。而企业微信的客户联系功能，为企业带来了显著的价值。从沟通层面看，它实现了与客户的无缝对接。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大拓展了服务的范围和深度。例如，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，与客户的沟通频率提升了30%，客户反馈问题的解决速度加快了40%。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省了大量时间。据统计，使用群发助手后，企业员工发送消息的效率提升了50%。聊天工具栏和快捷回复则让员工能够快速响应客户的问题，提高了客户满意度。

第二步：掌握添加客户微信及客户群管理操作教学

添加客户微信是使用客户联系功能的基础。员工可以通过多种方式添加客户微信。一是手动输入客户的手机号码或微信号进行添加；二是通过企业微信的名片分享功能，让客户主动添加。在添加过程中，要注意添加语的编写，简洁明了地说明自己的身份和来意，提高通过率。

客户群管理也是关键环节。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以防骚扰设置为例，开启该功能后，能够有效过滤群内的垃圾信息，保证群内环境的良好。企业可以根据自身需求，设置不同的防骚扰规则，如禁止发送链接、广告等。

在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在把群聊确认为客户群，设置入口【群管理->标记为客户群】。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员支持把这类型的群确认为客户群，设置入口同样是【群管理->标记为客户群】。需要注意的是，目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

第三步：明确客户联系功能应用场景

在销售场景中，企业员工可以利用客户联系功能，及时向客户推送产品信息和优惠活动。通过客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某电子产品企业在新品发布时，通过企业微信客户联系功能，将新品信息推送给客户，并在客户朋友圈进行宣传，新品的预定量比上一代产品提升了20%。

在售后场景中，员工可以通过单聊或群聊为客户解决问题。客户遇到问题时，能够及时联系到企业员工，员工也可以通过快捷回复等工具，快速解答客户的疑问。这大大提高了客户的满意度和忠诚度。

综上所述，企业微信的客户联系功能具有显著的优势。它不仅能够帮助企业高效地服务客户，还能提升企业的管理效率。通过添加客户微信、管理客户群等操作，企业可以更好地与客户建立联系，提高客户满意度和忠诚度。在实际应用中，企业已经取得了良好的成果，如沟通效率提升、客户满意度提高等。因此，企业应充分利用企业微信的客户联系功能，提升自身的竞争力。

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