企业在使用企业微信进行客户沟通时，客户群的骚扰问题常常困扰着运营人员。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的企业微信客户群防骚扰设置方法。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。在企业微信客户沟通场景中，客户群是重要的沟通渠道，若群内存在骚扰行为，会严重影响群内的沟通秩序。比如，一些广告推销信息、恶意刷屏等，会让客户反感，降低客户对企业的好感度。据统计，群内存在骚扰信息时，客户的参与度会降低 30%左右，而保障群内沟通秩序后，客户的留存率能提高 20%。因此，该功能可以保障群内沟通秩序，让客户在一个良好的环境中与企业进行交流，提高客户的满意度和忠诚度。

下面为大家详细介绍企业微信客户群防骚扰设置方法。首先是开启入口，管理员登录企业微信管理后台，在“客户联系”模块中，找到“客户群”选项卡，这里可以对客户群的各项设置进行管理。点击进入“客户群”页面后，找到“群规则”选项，在这里就可以开启防骚扰功能。

具体设置选项方面，企业微信提供了丰富的设置选项。比如，设置敏感词，当群成员发送的消息中包含敏感词时，系统会自动将消息拦截。企业可以根据自身业务和客户群的特点，设置不同的敏感词。还可以设置消息频率限制，防止个别成员频繁发送消息，影响群内其他成员的体验。另外，对于一些恶意添加群成员的行为，企业可以设置禁止加入群聊的规则，确保群内成员的质量。

在企业微信客户沟通场景中，客户群防骚扰功能有很多应用场景。在日常客户交流群中，企业可以通过设置防骚扰功能，让客户能够自由地交流产品使用心得、提出问题等。在产品推广群中，防止一些无关的广告信息干扰推广活动，确保产品信息能够准确地传达给客户。在重要活动的客户群中，保障群内的信息都是与活动相关的，提高活动的参与度和效果。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户沟通管理具有重要的意义和优势。它可以保障群内沟通秩序，提高客户的满意度和忠诚度，让企业在客户沟通场景中更加高效地管理客户群。通过合理设置防骚扰功能，企业能够更好地与客户进行沟通，提升企业的形象和竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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