销售行业从业者常面临客户跟进难、客户资源易流失、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

销售行业存在诸多痛点。首先是客户信息分散，销售人员在跟进客户时，客户信息可能分散在不同的表格、文档甚至个人记忆中。据统计，约70%的销售人员表示查找客户信息会花费大量时间，导致跟进不及时。其次，客户资源易流失，当销售人员离职时，其手中的客户资源往往难以完整交接，企业可能因此失去重要客户。再者，沟通效率低，传统的沟通方式无法及时了解客户是否查看了信息，导致沟通成本增加。

企业微信的客户管理功能能有效解决这些痛点。客户标签功能可对客户进行精准分类，企业可以根据客户的购买意向、消费能力等为客户添加不同的标签。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等。通过客户标签，销售人员可以快速筛选出目标客户，提高跟进效率。跟进记录作用显著，销售人员可以详细记录与客户的每一次沟通内容，包括沟通时间、沟通方式、沟通结果等。这些记录可以为后续的跟进提供参考，避免重复沟通。

下面来拆解使用企业微信进行客户管理的关键动作。企业微信添加客户方法很便捷，销售人员可以通过手机号、名片、二维码等方式添加客户的微信。添加后，企业可以查看并管理成员添加的客户。在客户分类方面，企业可以根据客户标签对客户进行分组，例如创建“高意向客户组”“低意向客户组”等。同时，企业还可以利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，提高工作效率；聊天工具栏可以提供一些常用的工具，如发送文件、图片等；快捷回复可以预设一些常用的回复内容，节省回复时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。例如，使用防骚扰工具可以过滤掉一些垃圾消息，保证群内环境的整洁；群模版可以快速创建一个规范的客户群。客户朋友圈功能也很实用，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升20%。该公司通过对客户进行精准分类，重点跟进高意向客户，提高了客户的成交率。同时，通过客户朋友圈功能，及时向客户推送产品信息，增加了客户的购买欲望。

企业微信助力销售行业效果显著。其客户管理功能优势明显，能够帮助企业解决客户跟进难、客户资源易流失、沟通效率低等问题。通过客户标签、跟进记录等功能，企业可以更好地管理客户资源，提高客户转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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