企业在服务客户时，常面临沟通不及时、管理效率低等难题，比如难以及时响应客户需求，管理客户信息混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，拥有诸多高效服务客户的功能。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于全方位连接微信，为企业服务客户提供便利。通过消息互通，企业成员可添加客户微信，单聊或群聊服务客户，群人数达500人。例如西贝莜面村，员工能添加顾客微信，及时解答菜品、优惠活动等问题，单聊可提供个性化服务，群聊可发布新品、活动信息，吸引顾客。

企业可查看并管理成员添加的客户。有群发助手，能一键向多个客户发送信息，提高服务效率；聊天工具栏方便成员在聊天中快速发送图片、文件等；快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户。如西贝莜面村用群发助手通知新菜品上市，用快捷回复解答顾客常见疑问。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如西贝莜面村设置防骚扰功能，避免无关信息打扰顾客；用群模版快速创建新群，规范群聊内容。

客户朋友圈也是重要功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。西贝莜面村会在朋友圈发布新菜品图片、优惠活动，吸引顾客点赞、评论，促进互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到90%。因为企业能及时响应客户需求，提供个性化服务，客户能随时与企业沟通，问题得到快速解决。

在企业服务效率方面，提升显著。通过群发助手、快捷回复等工具，企业成员服务客户时间大幅缩短。某企业使用前人均每天服务客户20人，使用后提升到50人，效率提升150%。企业可集中管理客户信息，避免信息分散，提高工作效率。

客户留存率也得到提高。通过客户朋友圈、客户群等功能，企业与客户保持密切互动，增强客户粘性。某企业使用该功能后，客户留存率从60%提升到80%。

企业竞争力也因此增强。在市场竞争中，能为客户提供高效、优质服务的企业更具优势。使用企业微信客户联系功能，企业能快速响应客户需求，提供个性化服务，与客户建立良好关系，从而在竞争中脱颖而出。

总结企业微信客户联系功能要点

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等。能让企业全方位连接微信，高效服务客户。

对企业服务客户、提升竞争力意义重大。能提高客户满意度、服务效率、客户留存率，增强企业竞争力。企业应充分利用该功能，提升自身服务水平和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～