在使用企业微信进行客户服务时，你是否常被客户群管理难题困扰？比如花费大量时间处理骚扰信息，群名被随意更改导致客户识别困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、垃圾信息等骚扰情况时，这会严重影响群内交流氛围和客户服务效率。例如，某企业的客户群每天都会收到大量的推广广告，工作人员需要花费大量时间去清理这些信息，导致真正用于客户服务的时间被压缩。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能。

效果实测：从平均每天处理骚扰信息2小时→几乎无需处理骚扰信息。开启防骚扰功能后，群内的骚扰信息得到了有效控制，工作人员可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中，大大提高了工作效率。

技巧2：设置禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于客户识别和记忆。比如，一些客户群的群名经常被成员随意更改，导致客户很难快速找到自己需要的群聊，影响了沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主设置群名锁定，避免群名被随意更改。群主可以通过设置禁止改群名，让群名保持稳定，方便客户识别和记忆，提高客户服务的准确性和效率。

通过以上这些企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务效率，节省大量的时间和精力。开启防骚扰功能可以让群内环境更加纯净，减少不必要的干扰；设置禁止改群名可以让群名更加稳定，方便客户识别和记忆。这些功能的合理运用，将为企业的客户服务和客户运营带来显著的提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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