企业在客户服务、拓展以及内部沟通等环节常常面临难题，比如客户关系维护困难、信息传递不及时、客户咨询响应慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的多项功能能有效解决这些问题。下面为大家详细介绍企业微信的客户联系、已读回执、AI智能客服等实用功能。

企业微信客户联系功能全解析

在客户服务与拓展环节，企业常常遇到客户沟通不畅、关系维护困难等问题。企业微信客户联系功能为解决这些难题提供了有效途径。

功能价值

客户联系功能对企业与客户的沟通及关系维护至关重要。它能让企业与客户保持紧密联系，及时了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。通过该功能，企业可以更高效地为客户提供服务，促进业务增长。

操作教学

1. **添加客户微信**：企业成员可在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体操作是在企业微信的“通讯录”中，点击“新的客户”，输入客户微信信息即可添加。

2. **管理客户信息**：企业可查看并管理成员添加的客户信息。在企业微信的“客户联系”界面，能看到成员添加的所有客户，还可对客户信息进行编辑、分类等操作。

3. **使用群发助手**：企业可利用群发助手向客户发送消息。在“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户和消息内容，即可一键群发。

应用场景

不同行业可利用该功能提升客户服务质量。例如，零售行业可通过该功能向客户推送新品信息、促销活动等；教育行业可及时向家长反馈学生学习情况。

企业微信已读回执设置指南

企业内部沟通有时会因信息传递不及时而受阻，企业微信的已读回执功能可解决这一问题。

功能价值

已读回执能提高沟通效率、确认信息传达。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让发送者及时了解对方是否收到并阅读了消息，避免重复沟通。

操作教学

1. **电脑端设置**：打开企业微信，点击界面左下角的“设置”图标，在弹出的菜单中选择“通用设置”，找到“已读回执”选项，开启即可。

2. **手机端设置**：打开企业微信，点击界面右下角的“我”，选择“设置”，再点击“通用”，找到“已读回执”，开启该功能。

应用场景

在会议通知、重要工作安排等场景下，已读回执功能十分实用。领导发送会议通知后，能及时知道员工是否收到并阅读，确保信息有效传达。

探索企业微信AI智能客服

随着客户咨询量日益增长，如何高效应对成为企业面临的挑战。企业微信AI智能客服可助力企业解决这一问题。

功能价值

AI智能客服在快速响应、自动解答常见问题等方面具有优势。它能24小时在线，及时回复客户咨询，节省人工客服时间和成本。

操作教学

1. **创建智能客服**：在企业微信后台，找到“AI智能客服”选项，点击“创建客服”，按照提示填写相关信息即可创建。

2. **设置回复规则**：创建好智能客服后，可设置回复规则。根据常见问题，设置相应的回复内容，让智能客服能准确回答客户问题。

应用场景

电商、金融等行业可充分利用该功能。电商行业中，智能客服可快速解答客户关于商品信息、物流查询等问题；金融行业可解答客户关于理财产品、账户信息等咨询。

综上所述，企业微信的客户联系、已读回执、AI智能客服等功能，能有效提升企业的客户服务质量和内部沟通效率。企业应积极运用这些功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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