企业在运营过程中，常常面临客户联系难、服务效率低等痛点，难以与客户保持良好的沟通和互动。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。在企业运营中，与客户保持良好联系至关重要，它能增强客户与企业的粘性，提高客户满意度，进而提升企业竞争力。而企业微信的客户联系功能，为企业提供了强大的支持。

企业微信客户联系功能是什么呢？首先，它支持消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能更广泛地与客户建立联系，及时为客户解决问题。例如，某电商企业的客服人员可以通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，能第一时间进行回复。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可帮助企业一次性向多个客户发送消息，如客服人员通过群发助手向客户发送产品优惠活动通知，节省了大量时间和精力。聊天工具栏能提供更多便捷操作，快捷回复功能则让客服人员能快速回应客户常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以使用防骚扰工具，避免群内出现不良信息，为客户营造良好的交流环境。通过群模版功能，企业可以快速创建标准化的客户群，提高管理效率。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，能有效提高客户对企业的关注度。例如，某餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户前来就餐。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提高了30%。这是因为该功能能让企业更高效地服务客户，及时响应客户需求，增强了客户与企业的粘性。

在办公沟通场景中，企业微信的熟悉的沟通体验也发挥了重要作用。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间学习。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在行业应用方面，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。例如，在零售行业，企业可以利用企业微信的客户联系功能，更好地服务微信上的用户，提高销售额。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。

企业微信的客户联系功能是企业提升客户服务质量和竞争力的有力工具。它通过多种方式为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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