企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工无需重新适应新的沟通方式，简单易用。在企业办公沟通场景下，企业微信的高效沟通特点发挥得淋漓尽致。比如，其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效，这就是企业微信高效沟通功能的体现。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能随时随地获取所需信息，而且不用担心信息丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，方便了企业对员工信息的管理和员工之间的交流协作。

企业微信还全方位连接微信。在企业服务客户场景中，其优势十分明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能的体现。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，企业微信客户群防骚扰功能就保障了客户群的良好秩序。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，增强了企业与客户之间的互动和粘性。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业不同场景下的沟通需求。还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，提高了企业内部的办公效率。同时支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等，方便了企业对客户和上下游合作伙伴的管理。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？以某零售企业为例，该企业使用企业微信后，通过消息互通功能，员工可以直接与客户的微信进行沟通，服务更加及时高效。客户联系功能让企业能够更好地管理客户资源，通过群发助手等工具，将促销活动信息及时推送给客户，客户满意度提升了30%。客户群管理功能使企业能够对客户群进行有效的管理，防止骚扰信息，提高了客户群的质量，客户群的活跃度提升了40%。客户朋友圈功能让企业的产品信息能够更广泛地传播，吸引了更多的潜在客户，销售额增长了25%。

在教育行业，学校使用企业微信后，教师可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。学校还可以通过企业微信发布通知、作业等信息，提高了家校沟通的效率。政务行业中，政府部门使用企业微信后，实现了内部的高效沟通和信息共享，提高了工作效率。制造行业中，企业使用企业微信后，加强了车间与办公室之间的沟通，提高了生产效率。餐饮行业中，餐厅使用企业微信后，能够更好地服务客户，提高了客户的满意度。金融行业中，银行使用企业微信后，加强了与客户的联系，提高了客户的忠诚度。

综上所述，企业微信的核心要点在于其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及丰富的功能，如消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等。这些功能使得企业微信在企业高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。它不仅提高了企业内部的沟通效率，还提升了企业服务客户的能力，帮助企业更好地管理客户资源，促进业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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