企业办公人士在客户联系管理环节常遇到客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了高效使用企业微信客户联系功能的方法。

企业微信的客户联系功能对企业办公具有重要价值。首先能提升客户服务效率，员工可添加客户微信，单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。企业还能查看管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，员工用群发助手能快速向多个客户推送重要信息，节省时间。其次可增强客户粘性，通过及时沟通与服务，让客户感受到企业的关注与重视。

下面详细介绍该功能的操作方法。第一步，添加客户微信。在企业微信界面，点击“客户联系”，选“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加。添加时需注意，要向客户说明身份与添加目的，避免引起反感。第二步，使用群发助手。在“客户联系”中找到“群发助手”，编辑要发送的内容，选择发送对象，可按标签、分组等精准推送。比如零售企业可针对不同消费层次的客户推送不同促销信息。第三步，操作聊天工具栏。聊天时，工具栏提供多种快捷操作，如发送预设话术、图片、文件等。员工可提前设置常用话术，提高回复速度。第四步，利用快捷回复功能。在“快捷回复”设置常用回复内容，遇到常见问题能一键回复，提升沟通效率。第五步，查看客户信息与动态。在客户资料页，可了解客户基本信息、交易记录等，还能看到客户朋友圈动态，为沟通提供更多话题。

在零售行业等不同场景下，企业微信客户联系功能也有广泛应用。在零售行业，员工可添加客户微信，及时推送新品、促销活动等信息，还能通过客户朋友圈展示商品优势，吸引客户购买。在服务行业，可及时处理客户反馈，提供解决方案，提高客户满意度。在教育行业，老师可与家长保持沟通，反馈学生学习情况。

总之，企业微信客户联系功能在企业办公中优势明显，能提升服务效率、增强客户粘性、促进业务增长。通过掌握其操作方法并在不同场景合理应用，企业可在激烈市场竞争中脱颖而出。

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