企业在客户服务管理方面常常面临难题，如客户信息管理混乱、服务效率低下、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验且能全方位连接微信。其客户联系功能是企业服务客户、管理客户关系的关键工具。该功能允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务。

以零售行业为例，客服人员可通过企业微信添加客户的微信。当客户对某商品有疑问时，客服能及时解答，提供详细的产品信息。比如客户询问某款衣服的尺码和颜色，客服利用快捷回复功能，迅速给出准确答案，提高服务效率。企业也能通过后台查看客服人员添加的客户数量和沟通情况，确保服务质量。群发助手可用于向客户推送新品信息、促销活动等，吸引客户购买。

企业微信客户联系功能为何重要？从调研数据来看，使用该功能后，企业的客户满意度显著提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为该功能为企业提供了更高效的服务方式。群发助手可一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力。聊天工具栏能提供相关的产品信息和服务建议，帮助客服更好地与客户沟通。快捷回复功能可预设常见问题的答案，快速响应客户，避免客户等待。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护群内秩序，提供更好的服务环境。例如，企业可设置群模版，规范群聊内容和风格。防骚扰工具可过滤不良信息，保护客户体验。

企业微信客户联系功能还体现在客户朋友圈方面。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了更广阔的营销渠道，能直接触达客户，增强客户粘性。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理以及丰富的服务工具。该功能对企业客户服务与管理意义重大，能提高服务效率、提升客户满意度、增强客户粘性，进而促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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