在当今竞争激烈的环境中，企业在客户沟通与管理方面常面临难题，像客户跟进不及时、信息分散难整合等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

许多企业在客户管理上痛点明显。首先是客户信息不全面，比如一家零售企业，其客户信息可能只记录了姓名和联系方式，对于客户的消费偏好、购买频率等关键信息却缺失，这使得企业难以精准营销。据统计，约70%的企业存在客户信息不完整的问题。其次，沟通渠道不统一，企业可能通过电话、邮件、微信等多种方式与客户沟通，导致信息分散，员工难以全面掌握客户沟通情况，降低了工作效率。有数据显示，沟通渠道不统一使企业沟通效率降低约30%。另外，客户跟进不及时也是常见问题，由于缺乏有效的跟进机制，很多潜在客户流失。

企业微信的客户管理功能可有效解决这些痛点。客户标签功能能为客户贴上不同标签，如消费能力、购买意向等。企业可以根据标签对客户进行分类，实现精准营销。比如，一家化妆品企业将客户分为“高端消费群体”“大众消费群体”等，针对不同群体推送不同的产品信息，营销转化率提升了20%。聊天记录存档功能可保存与客户的聊天记录，方便员工随时查看，了解沟通历史，避免重复沟通。

在使用企业微信过程中，有几个关键动作很重要。一是客户信息的录入与整理，企业可通过批量导入或手动录入的方式将客户信息录入企业微信，并进行分类整理。例如，一家教育机构将客户信息按照课程类型、报名时间等进行分类，找客户信息更方便。二是利用标签实现精准营销，企业可根据客户标签制定不同的营销策略。如发送个性化的产品推荐、专属优惠活动等，提高客户的购买意愿。

企业微信客户管理功能为企业带来了显著优势。客户满意度明显提升，通过精准营销和高效服务，客户感受到企业的关注和重视，对企业的好感度增加。业务转化率也提高了，精准的营销和及时的跟进使潜在客户更容易转化为实际客户。据统计，使用企业微信客户管理功能的企业，客户满意度平均提升了15%，业务转化率提高了18%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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