企业在客户服务和运营过程中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群成员重复等，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户运营工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重干扰正常的客户服务和交流，让客户服务人员花费大量时间处理这些无关信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。

效果实测：在未设置防骚扰规则前，客户服务人员频繁处理骚扰信息，花费大量时间，工作效率低下。设置规则后，客户群环境清净，客户服务人员可专注于服务客户，工作效率提升50%。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动核对群成员是否重复，这种方式不仅效率低，还容易出错。实际上企业微信有便捷的群成员去重功能。

原理剖析：企业微信的客户群管理系统，支持自动识别并去除重复的群成员。因为在客户运营中，重复的群成员会导致重复服务和资源浪费，而企业微信的这一功能可以很好地避免这些问题。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务质量和客户运营效率，让企业在客户服务和运营方面更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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