在企业运营中，与客户保持良好联系是一大难题，客户分散、沟通效率低等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，拥有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，能全方位连接微信，为各行业提供专属方案。目前，已有百万知名企业组织正在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以某电商企业为例，该企业利用群发助手向客户推送新品信息。在新品上线时，企业员工通过企业微信的群发助手，将新品的图片、介绍、价格等信息一键推送给大量客户。原本需要员工逐个发送消息，不仅效率低，还容易出错。使用群发助手后，几分钟内就能将信息发送给数千名客户，大大提高了工作效率。

聊天工具栏则为员工与客户沟通提供了便利。员工在与客户聊天时，可以直接在聊天工具栏中选择相关的产品介绍、常见问题解答等内容发送给客户，无需再从其他地方复制粘贴，节省了时间。快捷回复功能也类似，对于一些常见问题，员工可以提前设置好回复内容，当客户询问时，一键点击就能快速回复，提高了客户服务的响应速度。

企业微信客户联系功能的其他关联功能

消息互通

企业微信实现了与微信的消息互通。员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。这使得企业能够直接在微信生态中与客户进行沟通，无需客户额外下载其他应用。例如，某餐饮企业的员工通过企业微信添加了客户的微信，当餐厅有新的菜品推出或优惠活动时，员工可以及时将信息推送给客户，客户可以直接在微信上与员工交流，咨询相关问题。

企业通讯录

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。企业可以将员工的姓名、职位、联系方式等信息批量导入到企业微信的通讯录中，方便员工之间相互查找和联系。在办公沟通场景中，当员工需要找某个同事时，只需在企业通讯录中输入同事的姓名或关键词，就能快速找到同事的联系方式。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过企业微信建立了多个客户群，用于与学生和家长沟通。利用客户群管理工具，机构可以设置群规则，防止无关人员在群里发布广告等骚扰信息。同时，对于一些已经毕业的学生家长，可以禁止其加入新的群聊，避免群成员过多导致管理混乱。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动、化妆技巧等内容。客户可以在朋友圈中看到这些信息，并进行评论和点赞。企业员工可以及时回复客户的评论，与客户进行互动，增强了与客户的联系。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度和复购率都有显著提升。据统计，某零售企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%，客户复购率提高了20%。

在客户服务场景中，通过群发助手、快捷回复等工具，企业能够及时响应客户的需求，解决客户的问题，让客户感受到更好的服务体验，从而提高了客户满意度。在客户留存方面，通过客户群管理和客户朋友圈运营，企业可以定期与客户保持联系，推送有价值的信息，增强客户对企业的信任和忠诚度，进而提高客户复购率。

总结

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业能查看并管理成员添加的客户以及相关工具等。这些功能对于企业运营非常重要，能够提高客户满意度和复购率。在办公沟通和客户服务场景中，企业微信的各项功能都发挥着重要作用，帮助企业更好地与客户保持联系，提升企业的运营效率和竞争力。

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