企业在日常运营中，常常面临客户服务不及时、客户群管理困难等问题，导致客户满意度下降、运营效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：利用消息互通功能高效服务客户

适用场景

当零售、餐饮、金融等行业需要为微信客户提供及时服务时，企业往往因沟通渠道不畅，导致客户流失。例如，餐饮行业在就餐高峰期，无法及时回复客户关于座位预订、菜品咨询等问题；金融行业在客户有理财需求时，不能第一时间响应。

操作路径

打开企业微信>添加客户微信>通过单聊或群聊沟通。以零售行业为例，店员可以在企业微信中添加顾客的微信，当顾客询问商品库存、价格等信息时，店员能迅速在单聊中回复；对于促销活动等信息，还可以通过群聊进行批量推送。

效果实测

从以往回复客户消息不及时到现在能快速响应，客户满意度提升30%。如某金融企业在使用企业微信的消息互通功能后，客户咨询的响应时间从平均24小时缩短至1小时以内，客户满意度从70%提升到了90%。

技巧2：借助客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知

多数人觉得客户群管理麻烦，实际上合理利用企业微信的防骚扰、禁止加入群聊等工具可以轻松管理。在教育行业，家长群常常因为广告、无关信息等干扰正常交流；政务行业的工作群也会出现成员随意发言、消息混乱的情况。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持多种群管理规则设置，让群秩序更好。企业可设置防骚扰规则，屏蔽广告链接、不良信息等；禁止加入群聊功能可防止无关人员混入；禁止改群名功能能保持群名的稳定性；群成员去重功能避免重复成员占用资源；群模版功能可快速创建规范的客户群。

综上所述，企业微信的消息互通、客户群管理等功能，能显著提升企业在沟通、客户服务等方面的效率和质量。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融行业，都能通过合理运用这些功能，解决实际运营中的痛点问题，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～