在日常办公中，客户沟通不顺畅、内部协作效率低下等问题，常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信里藏着不少能提升办公与业务效率的实用技巧，很多用户可能还没完全掌握。学会这些，能让日常工作中【客户沟通、内部协作等动作】的耗时大幅缩短。重点推荐第2条，能为您在客户服务等方面节省不少精力：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户资源，快速响应客户咨询时。比如在零售服务客户场景中，商家要面对众多客户的咨询；金融客户服务场景里，要及时解答客户关于理财产品等方面的疑问。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信（可批量导入）>利用群发助手、快捷回复等工具与客户沟通。

效果实测：以往手动添加客户微信且回复咨询效率低，使用此功能后，添加客户效率提升50%，回复客户咨询平均时长从30分钟缩短到10分钟。以某金融机构为例，该机构有大量客户需要服务，以前工作人员手动添加客户微信，一天最多添加20个，使用企业微信客户联系功能批量导入后，一天能添加30个，效率明显提升。而且回复客户咨询时，以往平均需要30分钟，现在利用快捷回复等工具，平均10分钟就能完成回复，大大提高了客户满意度。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质客户社群

颠覆认知：多数人建群后任由群成员自由发言，缺乏有效管理。实际上合理设置群规则和防骚扰功能，能让客户群更有序。在餐饮客户维护场景中，如果群里消息混乱，可能会让客户体验变差；教育家校沟通场景里，若群管理不善，也会影响家校之间的交流。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置禁止改群名、群成员去重、防骚扰等规则。通过设置这些规则，可以避免群内信息混乱，提升客户体验。比如在某零售企业的客户群中，以前群成员随意改群名，导致群信息混乱，后来设置了禁止改群名规则后，群内秩序明显改善。同时，利用防骚扰功能，屏蔽了一些广告信息，让客户能更专注于企业发布的产品信息和活动内容，提升了客户的参与度。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用功能。例如智能表格，它可以在多个场景中发挥重要作用。在制造生产调度场景中，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在政务内部协作场景中，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

另外，企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。

掌握这些企业微信实用技巧后，在提升客户服务质量、提高内部协作效率等方面能取得显著成果。在客户服务方面，能更精准地满足客户需求，提高客户满意度；在内部协作上，能让信息流通更顺畅，工作流程更高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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