企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常常面临不知如何高效运用的困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下答案。

企业微信客户联系功能对客户服务具有重要价值。它能全方位连接微信，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。客户联系功能能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

下面分5步详细介绍如何使用企业微信客户联系功能。第一步，添加客户微信。在企业微信中，成员可直接添加客户的微信，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这也为后续添加客户微信提供了便利。添加客户微信后，就能通过单聊或群聊为客户服务。第二步，使用群发助手。企业可利用群发助手向客户发送消息，可根据客户的不同属性进行分类群发，提高消息的针对性和有效性。第三步，善用聊天工具栏。聊天工具栏中有多种工具，如快捷回复，可提前设置常用回复内容，在与客户沟通时快速发送，提高沟通效率。第四步，进行客户管理。企业可查看并管理成员添加的客户，了解客户的基本信息和沟通记录，以便更好地为客户提供个性化服务。第五步，运营客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的粘性。

在不同的客户服务场景下，企业微信客户联系功能也有不同的应用方式。在日常客户咨询场景中，客服人员可通过单聊及时回复客户的问题，使用快捷回复工具提高回复速度。在产品推广场景中，可利用群发助手向客户发送产品信息，通过客户朋友圈发布产品动态吸引客户关注。

综上所述，企业微信客户联系功能在客户服务中具有关键优势。它能提高沟通效率，实现与客户的高效连接，提升客户服务质量。应用该功能后，企业可更好地管理客户资源，增加客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～