企业在客户服务环节常常面临挑战，比如难以高效管理客户信息、服务响应不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有重要价值。在客户服务场景中，它能帮助企业提升服务效率和质量。据统计，使用该功能后，企业与客户的沟通效率平均提升了30%。其价值主要体现在以下几个方面。一是信息管理优势，企业可查看并管理成员添加的客户，能清晰掌握客户资源。二是服务工具多样，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务更高效。以快捷回复为例，能节省客服人员大量时间，快速响应客户问题。

接下来介绍企业微信客户联系功能的操作步骤。首先是添加客户微信，成员可直接在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加后，企业就能在后台查看并管理成员添加的客户。群发助手的使用也很简单，企业可选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可一键群发。聊天工具栏能提供更多便捷操作，如发送文件、图片等。快捷回复功能可提前设置常用回复话术，当客户提问时，客服人员能快速选择合适的回复内容。

在不同场景下，企业微信客户联系功能有不同的应用方式。在日常客户咨询场景中，客服人员可利用快捷回复和聊天工具栏快速解答客户问题，提高客户满意度。对于新客户开发场景，企业可通过群发助手向潜在客户发送产品介绍和优惠活动信息，吸引客户关注。在客户维护场景中，客户朋友圈功能发挥着重要作用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信客户联系功能对提升客户服务质量与效率有着重要作用。它让企业能更好地管理客户资源，提供更高效的服务。通过查看客户的已读未读状态，沟通工作更高效。利用各种服务工具，能快速响应客户需求，解决客户问题。在客户服务竞争日益激烈的今天，企业微信客户联系功能是企业提升竞争力的有力武器。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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