在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务质量难以提升是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的功能，能有效解决这些问题。

企业微信中有不少实用功能，能帮您在办公和客户服务等场景下大幅提升效率。下面为您分享几个企业微信使用技巧，助您工作更轻松高效 ：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

在企业运营中，当您需要对不同客户进行分类管理并提供针对性服务时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。以往，企业在管理客户时，常常面临客户信息分散、查找困难的问题。销售人员在与客户沟通时，可能需要花费大量时间在众多客户信息中寻找特定客户的相关信息，这不仅降低了工作效率，还可能导致客户服务不及时，影响客户体验。

操作路径其实很简单，打开企业微信，点击客户联系，然后创建不同客户标签，对客户进行分类标记。例如，按照客户的购买频率、消费金额、行业属性等进行分类。在与客户沟通时，就可根据标签快速筛选查找客户信息。

效果实测显示，以往查找客户信息平均需3 - 5分钟，使用此方法后缩短至30秒 - 1分钟。这大大节省了时间，让销售人员能够更高效地为客户提供服务，提升了客户满意度。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，进一步提高服务客户的效率。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省了逐个发送的时间；聊天工具栏提供了更多的沟通工具，如发送文件、图片等；快捷回复功能可以预设常用的回复内容，快速响应客户的咨询。

技巧2：利用客户群管理打造优质社群

很多人认为客户群只能单纯发布消息，其实这种认知是比较局限的。在实际的企业运营中，客户群管理不善可能导致群内秩序混乱、信息过载，客户体验差等问题。例如，群内广告泛滥、群成员随意改群名、频繁拉人入群等，都会影响群内的交流和企业的形象。

企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止群成员改群名等，能有效维护群秩序，提升群成员体验。比如设置防骚扰规则后，可自动拦截广告等无关信息，让群内交流更纯粹。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有群成员去重、群模版等工具高效管理。群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，提高群的管理效率；群模版功能可以预设群的基本信息和规则，方便快速创建新的客户群。

以某企业为例，该企业在使用企业微信客户群管理功能前，客户群内经常出现广告刷屏的情况，导致客户纷纷退群。使用防骚扰规则后，群内广告信息减少了80%，群成员的活跃度提升了30%。此外，企业还可以通过群模版快速创建新的客户群，节省了时间和精力。

企业微信的客户朋友圈功能也为营销推广提供了便利。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的互动和粘性。

综上所述，通过合理使用企业微信的客户联系和客户群管理等功能技巧，能有效提升办公和客户服务效率，为企业发展带来积极影响。合理运用这些功能，能够让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户和市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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