企业在日常运营中，面临着客户管理困难、沟通效率低下等诸多痛点。比如客户信息分散，难以统一管理；与客户沟通不及时，导致客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作，还可全方位连接微信。下面我们详细了解企业微信的几个重要功能。

什么是企业微信客户联系功能

在企业客户管理方面，传统方式效率低且管理混乱，这凸显了企业微信客户联系功能的重要性。企业微信客户联系功能允许企业查看并管理成员添加的客户，同时配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，辅助企业高效服务客户。

以零售行业为例，导购添加客户微信后，可利用群发助手发送新品通知。比如天虹的导购，通过群发助手向客户推送新款服装信息，提高了新品的曝光度。据统计，使用群发助手后，新品的咨询量提升了30%。聊天工具栏可快速发送产品资料等，节省沟通时间；快捷回复能让导购迅速回应客户常见问题，提升客户满意度。

该功能之所以重要，数据最有说服力。有企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了25%，客户流失率降低了20%。这是因为企业能更好地了解客户需求，及时提供服务，增强了客户与企业的粘性。

一文讲透企业微信消息互通

在企业沟通中，信息流通顺畅至关重要。若信息传递不及时或不准确，会影响业务开展。企业微信消息互通功能很好地解决了这一问题。

企业微信消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业客服可通过群聊同时服务多个客户，例如某电商企业客服，在促销活动期间，通过企业微信群聊为客户解答疑问，提高了服务效率。

消息互通在提高沟通效率、拓展业务方面作用显著。有企业通过消息互通与客户保持紧密联系，业务量增长了20%。企业还能及时了解客户反馈，优化产品和服务。如某制造企业根据客户在微信上的反馈，改进了产品设计，获得了更多订单。

为什么要用企业微信服务客户

企业服务客户面临着客户需求多样、服务不及时等挑战。企业微信在服务客户方面具有独特优势。

从功能上看，客户联系功能让企业能有效管理客户；客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。比如企业设置防骚扰功能后，客户群内垃圾信息减少了80%，客户体验明显提升。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户对企业的了解。

从提升客户体验和增加客户粘性等方面来看，使用企业微信服务客户效果显著。数据显示，使用企业微信服务客户后，客户复购率提升了15%，客户忠诚度提高了20%。因为企业能更精准地服务客户，满足客户需求，让客户感受到企业的关怀。

此外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了企业内部沟通效率；电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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