职场人士和企业运营者在日常工作中，是否常为资料查找、信息整理和客户服务等问题烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。企业微信在2025年新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来一系列全新功能升级，能帮助大家解决这些难题。

企业微信不断发展，已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户数突破7.5亿。此次新版本带来智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新AI功能，具有诸多价值和优势。

企业微信AI功能的价值和优势

在办公场景中，企业每天产生大量信息，员工查找资料、总结内容耗时费力。客户服务场景里，人工客服难以快速响应大量咨询，影响服务体验。而企业微信的AI功能能解决这些问题。

智能搜索可搜群、文档、会议、数据等，即使模糊提问，AI也能理解需求，快速定位，提高信息检索效率。智能总结能快速提炼重点，节省时间。智能机器人可自动回复常见问题，减轻客服压力，提升服务响应速度。

企业微信AI功能操作教学

智能搜索操作步骤

1. 打开企业微信，在界面找到搜索入口。

2. 输入要搜索的内容，可使用模糊描述。

3. 等待AI分析处理，它会快速给出相关结果，包括群聊、文档、会议等。

4. 点击结果即可查看详细信息。

易错点：输入的搜索信息过于模糊时，可能会出现较多无关结果，可适当补充关键信息。

智能总结操作步骤

1. 打开需要总结的文档、聊天记录或会议内容。

2. 找到智能总结功能入口，一般在界面特定位置。

3. 点击智能总结按钮，AI会自动分析内容，生成总结。

4. 查看总结内容，可根据需要进行调整。

易错点：如果内容专业性较强，AI总结可能不够精准，需人工审核和补充。

智能机器人设置步骤

1. 进入企业微信管理后台，找到智能机器人设置选项。

2. 开启智能机器人功能，并设置名称和头像。

3. 编辑常见问题和对应答案，可根据实际情况分类。

4. 对智能机器人进行测试，检查回复准确性。

5. 调整和优化问题及答案，确保能满足客户需求。

易错点：问题和答案设置不全面，可能导致无法准确回复客户问题，需定期更新和完善。

企业微信AI功能场景应用

办公场景应用

员工在撰写报告时，可使用智能搜索查找相关资料，节省时间。智能总结能帮助快速梳理会议记录和文档重点，提高工作效率。例如，市场部门在策划活动时，通过智能搜索找到以往活动资料和数据，用智能总结提炼关键信息，为新活动提供参考。

客户服务场景应用

智能机器人可在客户咨询时自动回复常见问题，快速响应客户需求。人工客服可专注处理复杂问题，提升服务质量。如电商企业，智能机器人可解答商品信息、物流查询等问题，减轻客服压力，提高客户满意度。

总之，企业微信的AI功能，如智能搜索、智能总结和智能机器人，能提升办公效率、优化客户服务体验。大家应积极应用这些功能，提升工作效率和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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