企业在办公和业务开展中常面临效率低下、沟通不畅等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信在当下办公及业务开展中占据着重要地位，它为企业提供了便捷的沟通和协作平台。而企业微信AI更是其中的热门概念，了解它对于用户提升工作效率等方面至关重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI，是基于企业微信平台开发的人工智能技术集合。它能借助大数据和算法，为企业提供智能、高效的服务。

智能表格是企业微信AI的重要功能之一。在库存管理场景中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。这改变了传统的库存管理模式，从手动记录和分析数据，转变为自动化流程，大大提高了工作效率。

智能机器人同样发挥着关键作用。在内部知识问答场景，如行政、财务咨询，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。员工遇到问题时，可直接向智能机器人咨询，快速获取准确答案，改变了以往需要查阅资料或询问同事的低效方式。

为什么要使用企业微信AI

办公场景优势

在办公场景中，企业微信AI能显著提升效率。以保险行业为例，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准是常见痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，节省了大量时间和精力。

智能文档API写入读取功能，可将业务数据（OA/HR/项目流程）写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。在库存管理中，这一功能实现了数据的自动汇总和分析，以及及时的提醒，避免了人工操作可能出现的失误和延误。

客户沟通场景优势

在客户沟通场景，企业微信AI也带来了诸多好处。对客场景侧边栏能力，在客户服务（如病例查询、通话总结）中，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。

微信客服开放平台能力，适用于对外客户咨询（公众号、小程序、H5等入口）。客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。同时，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），有助于提升服务质量和规范员工行为。

总结来说，企业微信AI是基于企业微信平台的人工智能技术集合，包含智能表格、智能机器人等功能，改变了工作模式和流程。在办公场景和客户沟通场景，它能提升效率、降低成本。未来，企业微信AI有望不断拓展功能和应用场景，为企业提供更全面、智能的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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