企业在客户服务中，常常面临客户群管理难题，客户群成员发言混乱、建群流程繁琐等情况，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景

当您面临客户群成员发言混乱，难以管理的情况时，群内消息杂乱无章，客户咨询无法得到及时回复，严重影响服务效率。

操作路径

打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启群规则，设置禁止发广告、刷屏等规则。

效果实测

从群内消息杂乱无章到群内秩序井然，客户咨询能得到及时回复。通过设置群规则，群内成员的发言更加规范，企业可以更好地管理客户群，提高客户服务效率。

技巧2：使用群模版快速建群

颠覆认知

多数人建群时会逐个设置群名称、头像、规则等，实际上使用群模版更高效。很多企业在创建新的客户群时，花费大量时间在重复设置群的各项参数上，导致建群效率低下。

原理剖析

因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群的各项参数，建群时一键使用，节省时间。企业可以根据不同的业务需求，提前创建多个群模版，在需要建群时直接使用，大大提高了建群效率。

结论

通过合理设置群规则和使用群模版快速建群等企业微信客户群管理技巧，能够显著提升企业客户服务效率。群规则的设置让群内秩序更加规范，客户咨询能够得到及时回复，节省了大量的客户服务响应时间；群模版的使用则提高了建群效率，避免了重复设置群参数的繁琐过程。这些技巧不仅提升了客户满意度，还为企业节省了大量的工时，提高了企业的整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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