企业在客户服务和办公协作中，常面临客户咨询响应慢、数据整理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信AI功能能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让办公协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：智能客服快速响应

适用场景：当您面临大量客户咨询，需要快速响应时，智能客服快速响应功能就派上用场了。在客户服务场景中，大量的咨询信息如果不能及时处理，很容易导致客户流失。比如在电商行业的促销活动期间，客户咨询量会大幅增加，若不能快速响应，客户可能就会选择其他商家。

操作路径：企业微信后台 > 客户联系 > 智能客服设置。按照这个路径，您可以轻松完成智能客服的设置。

效果实测：通过使用智能客服快速响应功能，响应速度有了显著提升，从平均响应时间10分钟缩短到3分钟。这意味着能更快地满足客户需求，提升客户满意度。

技巧2：智能表格高效办公

颠覆认知：多数人习惯手动整理表格数据，实际上利用企业微信AI智能表格功能更高效。在办公协作场景中，手动整理数据不仅耗时费力，还容易出错。例如在库存管理中，手动记录库存信息可能会出现数据不准确的情况。

原理剖析：因为企业微信的AI功能，支持自动识别和整理数据。业务数据（OA/HR/项目流程）可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。以库存管理为例，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。

企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。比如企业自建/第三方应用工作台集成适用于安全合规要求高的场景（如金融机构公文写作），数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限；对客场景侧边栏能力可用于客户服务（如病例查询、通话总结），员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能；AI机器人对接适用于内部知识问答（如行政、财务咨询），通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求；微信客服开放平台能力可用于对外客户咨询（公众号、小程序、H5等入口），客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本；智能文档API写入读取可用于数据收集与提醒（如库存管理）；内部群看板添加适用于内部团队协作（如生产进度跟踪、业绩查看），在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。

在落地场景案例方面，保险行业通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，解决了业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点。

综上所述，企业微信AI功能在客户服务和办公协作方面具有显著优势。智能客服快速响应功能能提升客户服务的效率和质量，智能表格高效办公功能能提高办公协作的效率。这些企业微信AI实用技巧，值得每个企业去尝试和应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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