企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握以下实用技巧，能大幅提升客户群管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理运用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同重要通知时，比如零售行业促销活动通知、教育行业学校放假安排等。

操作路径：进入企业微信客户端 > 点击【客户联系】> 选择【群发助手】> 挑选目标客户群 > 编辑并发送消息。

效果实测：从逐一在各群发送消息，每次耗时约2小时，变为使用群发助手后，每次仅需20分钟。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户群常见问题时，会逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户提前预设常见问题答案，在回复时一键发送。比如设置“产品价格咨询”的快捷回复，当客户询问价格相关问题，直接点击即可回复。

技巧3：做好客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，在零售行业客户群中，常出现推销其他品牌产品的广告；教育行业家校沟通群里，也可能有无关广告出现。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 开启【防骚扰】功能，可设置关键词、发言频率限制等。

效果实测：开启前，每天需花费约1 - 2小时处理骚扰信息，开启后基本无需专门处理骚扰问题。

技巧4：利用群模版快速建群

适用场景：当您需要频繁创建结构相似的客户群时，如零售行业不同地区的客户群、教育行业不同班级的家校沟通群。

操作路径：在企业微信后台创建群模版，设置好群名称、群公告、群成员等信息 > 需要建群时，直接选择模版创建。

效果实测：建群时间从每次30分钟缩短到5分钟。

技巧5：定期进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群存在大量重复成员，影响管理效率时。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 选择【群成员去重】。

效果实测：群管理效率得到明显提升，消息推送更精准。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能有效提升客户满意度、节省管理时间。零售与教育行业运用这些技巧，效率可提升30%。

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