在当今的办公环境中，企业面临着数字化办公和客户服务的双重挑战。如何提高内部沟通效率、加强客户服务质量，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是一款能有效解决这些问题的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业日常办公场景中，它能发挥巨大作用。比如员工沟通项目进度时，企业微信与微信一致的沟通体验，让大家用起来简单易用，就像平时使用微信交流一样自然。员工在手机或电脑上都能实时同步消息，并且消息会云端保存，方便随时查看历史信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得找同事变得更方便。假如一家广告公司有多个项目组同时推进不同项目，员工通过企业通讯录能快速找到相关负责人沟通工作，大大节省了时间。

在服务客户场景方面，企业微信同样表现出色。客服与客户沟通产品问题时，企业微信实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商企业为例，客服可以及时解答客户关于商品的疑问，通过群聊还能进行促销活动的推广。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信的客户联系功能，让企业能够更好地了解客户需求，提高服务质量。

企业微信为什么重要呢？从提升企业内部沟通效率来看，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这减少了沟通成本。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。因为员工不用反复询问对方是否收到消息，明确了沟通状态，工作推进更加顺畅。在加强客户服务质量方面，企业微信丰富的客户联系和群管理工具发挥了重要作用。例如客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。有企业使用后，客户群的活跃度提升了40%，客户满意度提升了25%。企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

总之，企业微信作为一款集通讯、办公和客户服务于一体的工具，为企业运营带来了诸多便利。它不仅提升了企业内部沟通效率，还加强了客户服务质量。企业合理使用企业微信，能够在激烈的市场竞争中提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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