企业在客户管理上常面临效率低、服务质量差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时。

技巧1：精准添加客户

当您需要拓展客户资源时，可运用精准添加客户的技巧。操作路径为：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>通过手机号、微信等方式添加。以往盲目添加客户，成功率仅30%，而精准添加后，成功率可提升至70%。通过企业微信添加客户，能让您更有针对性地拓展客户资源，提高工作效率。

技巧2：高效管理客户群

多数人认为客户群人数越多越好，实际上保持群内活跃和精准服务更重要。企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊等工具，支持打造优质的客户交流环境。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。做好企业微信客户群管理，能为客户提供更好的服务体验。

技巧3：巧用快捷回复

面对客户常见问题时，巧用企业微信快捷回复能节省大量时间。操作路径为：点击聊天工具栏>选择“快捷回复”>提前设置好常见问题的答案。使用前，回复客户问题时间平均为5分钟，使用后可缩短至1分钟。这一技巧能让您更高效地服务客户，提升客户满意度。

技巧4：客户朋友圈运营

在推广产品、活动时，可利用企业微信客户朋友圈进行运营。操作路径为：点击“客户朋友圈”>发表产品动态、活动信息等内容。通过这种方式，客户对产品的关注度可提升40%。利用企业微信客户朋友圈，能更好地与客户进行互动，推广企业的产品和活动。

技巧5：客户分层管理

以往对所有客户一视同仁，其实不同价值客户应区别对待。企业微信可查看并管理成员添加的客户，方便对客户进行分层。做好企业微信客户分层，能让您更有针对性地服务不同价值的客户，提高客户维护效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升客户服务质量和效率，增强客户粘性。掌握这些技巧，能让您在客户管理上更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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