企业在客户管理上常常面临效率低下、管理混乱的难题，客户信息分散、跟进不及时，导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务客户工时：

技巧1：高效使用客户联系功能

在企业运营中，当您需要快速添加客户微信并统一管理时，手动逐个添加客户微信耗时又费力，效率极低。而企业微信的客户联系功能就能解决这个问题。操作路径为：打开企业微信>点击客户联系>选择添加客户>可通过手机号、微信名片等方式添加。效果实测显示，从手动逐个添加客户微信耗时1小时，变为批量添加仅需10分钟，大大提高了添加客户的效率，方便企业统一管理客户资源。

技巧2：合理运用客户群管理工具

多数人认为客户群管理只是简单的拉群和禁言，实际上企业微信有更多强大功能。企业在管理客户群时，若缺乏有效的管理工具，容易出现群内骚扰、群成员混乱等问题。而企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，设置防骚扰功能可以避免群内出现广告等不良信息，保持群内环境良好；群成员去重功能可以清理重复的群成员，提高群管理效率。

技巧3：巧妙利用客户朋友圈

当企业需要向客户发布活动信息、产品动态时，传统的推广方式效果有限。而企业微信的客户朋友圈功能为企业提供了一个很好的推广渠道。操作路径为：点击客户朋友圈>选择要发布的内容>选择可见客户范围>发布。效果实测表明，活动信息发布后，客户咨询量从原来的每天10条增加到30条，大大提高了活动的曝光度和客户的参与度。企业可以通过发布有吸引力的内容，与客户进行评论互动，增强与客户的联系。

技巧4：善用快捷回复

在与客户沟通时，当您需要快速回复客户常见问题时，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。企业微信的快捷回复功能可以解决这个问题。操作路径为：点击聊天工具栏>选择快捷回复>可自定义快捷回复内容。效果实测显示，回复客户问题的平均时间从5分钟缩短到1分钟，提高了回复客户的效率，让客户感受到企业的专业和高效。

技巧5：利用群发助手

当企业需要向多个客户发送相同信息时，逐个发送消息耗时又容易出错。企业微信的群发助手功能可以帮助企业快速、准确地向多个客户发送信息。操作路径为：点击群发助手>选择要发送的客户>编辑群发内容>发送。效果实测表明，从逐个发送消息耗时2小时，变为群发仅需30分钟，大大提高了信息发送的效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升服务客户的效率，帮助企业更好地与客户沟通和互动。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能通过这些技巧提高客户管理水平，提升客户满意度，从而实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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