企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，操作简单易用。还能全方位连接微信，有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、中国银行等百万知名企业组织都在使用。

为什么企业需要使用企业微信呢？先看企业内部沟通方面。企业微信能提升沟通效率，有诸多优势。

其一，它有和微信一样易用的沟通体验，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现了信息沉淀。例如，员工在手机上收到的工作消息，在电脑上也能同步查看，且消息不会丢失，方便随时查阅。这种信息沉淀让重要工作信息得以保留，便于后续回顾和参考。

其二，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通更高效。比如领导安排工作任务后，能及时知道员工是否查看，若未读可及时提醒，避免工作延误。企业微信的高效沟通特性，让工作推进更加迅速。

其三，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将员工信息录入系统，员工也能通过通讯录快速找到所需同事，节省了时间和精力。

再从服务客户角度看。企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了强大支持。

消息互通功能是一大亮点。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息等。企业微信的消息互通功能，为企业与客户搭建了便捷桥梁。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能更好地掌握客户资源，通过群发助手可以向客户推送活动信息、新品动态等。通过企业微信的客户联系功能，企业能更好地管理客户资源。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如餐饮行业，企业可以利用客户群管理工具维护顾客群的秩序，避免广告骚扰，为顾客提供良好的交流环境。企业微信的客户群管理工具十分强大，防骚扰功能有效维护群秩序。

客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。利用企业微信的客户朋友圈功能，企业能及时推送产品动态。企业可以通过发布有吸引力的内容，吸引客户关注，促进产品销售。

有数据显示，某零售企业使用企业微信后，客户服务效率提升了30%，销售额增长了20%。某教育机构使用企业微信管理客户群，群内活跃度提升了40%，招生数量也有所增加。

综上所述，企业微信在企业办公和客户服务方面具有核心优势。它能提升企业内部沟通效率，实现信息沉淀、高效沟通等；在服务客户上，有消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能。对于企业来说，企业微信是一款值得尝试的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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