不少企业在日常运营沟通中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的AI功能可有效解决这些难题。

在沟通方面，企业遇到的痛点不少。信息传递不及时是常见问题，比如重要通知无法第一时间传达给员工，紧急任务不能快速分配下去。据统计，传统沟通方式下，信息传递的延迟可能导致工作进度延误20% - 30%。客户跟进混乱也是大问题，不同员工对同一客户的跟进情况不清晰，容易出现重复沟通或遗漏重要信息的情况，这会使客户满意度降低约15% - 20%。

企业微信AI有对应的解决功能。智能消息提醒功能很实用，它能根据设置的规则，在特定时间或条件下提醒员工查看重要消息。智能客户分类功能可以依据客户的特征、购买记录、沟通频率等信息，对客户进行精准分类。

企业运用这些功能解决痛点的方式也很明确。在设置智能消息提醒规则时，企业可以根据工作流程和任务优先级，为不同类型的消息设置不同的提醒方式和时间。例如，对于紧急任务的消息，可以设置为实时提醒，确保员工第一时间知晓。在客户分类方面，企业可以利用AI对客户数据进行分析，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等不同类别，然后针对不同类别的客户制定个性化的营销策略。

在客户管理上，企业还面临客户信息收集困难、客户流失预警不及时等问题。很多企业的客户信息分散在不同的部门和系统中，难以进行统一管理和分析。当客户出现流失迹象时，由于缺乏有效的预警机制，企业往往不能及时采取措施挽留客户。

企业微信AI的智能客户画像和客户流失预警功能可以应对这些问题。智能客户画像功能可以整合客户的各种信息，形成全面、立体的客户画像。客户流失预警功能可以通过对客户行为数据的分析，提前发现客户流失的迹象。

企业通过完善客户信息收集渠道，将各个部门和系统中的客户信息整合到企业微信平台上，利用智能客户画像功能生成准确的客户画像。同时，设置合理的客户流失预警指标，当客户的行为数据达到预警指标时，及时提醒相关人员采取措施。

企业微信AI的功能还体现在办公场景中。其AI能力围绕办公场景展开，涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。在融入AI能力之前，企业微信的聊天、会议及文档功能已领先。如今嵌入AI模型，能推动用户更广泛地运用AI技术进行协同办公。

例如，智能机器人可以快速解答员工的常见问题，提高工作效率。数据专区可以为企业提供实时的业务数据和分析报告，帮助企业做出更明智的决策。在会议方面，AI可以实现会议记录的自动整理和会议内容的智能分析。在文档方面，AI可以提供智能排版、语法检查等功能。

企业微信AI功能为企业带来了诸多积极改变。沟通效率大幅提升，信息传递更加及时准确，工作进度加快。客户管理更加精准有效，客户满意度提高，客户流失率降低。办公效率也显著提高，员工可以更高效地完成各项工作任务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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