在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务难题，急需高效工具来提升服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是企业服务客户的得力助手。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有全方位连接微信等特点，其客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能主要体现在可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，且企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

添加客户微信的方式有多种。例如，企业成员可以通过扫描客户的微信二维码、输入客户的手机号等方式添加客户。不同行业企业添加客户微信进行服务的场景也各有不同。在零售行业，像天虹商场，员工通过企业微信添加顾客微信，在顾客购物后及时推送新品信息、优惠活动等，促进二次消费。在教育行业，深圳明德实验学校的老师通过企业微信添加家长微信，方便及时沟通学生的学习情况。

企业对成员添加客户的管理模式也十分完善。企业可以设置成员添加客户的上限，确保成员有足够的精力服务好每一位客户。同时，企业还可以查看成员与客户的聊天记录，及时了解客户需求和服务情况，以便进行指导和监督。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和转化率都有显著提升。据相关数据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户转化率提高了25%。

在客户满意度方面，企业可以通过群发助手定期向客户推送个性化的消息，如生日祝福、节日问候等，让客户感受到企业的关怀。同时，快捷回复工具可以让企业成员快速响应客户的咨询，减少客户等待时间。以金融行业的中国银行举例，通过企业微信的客户联系功能，及时为客户解答理财问题，客户满意度大幅提升。

在客户转化率方面，企业可以通过聊天工具栏了解客户的兴趣爱好和购买意向，针对性地推荐产品和服务。客户朋友圈功能可以让企业发布活动信息、产品动态等内容，吸引客户关注，促进购买。例如，卡地亚通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户咨询和购买，客户转化率明显提高。

三、结论

企业微信客户联系功能要点在于其便捷的添加客户方式、完善的管理模式以及丰富的服务工具。该功能对企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和转化率，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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