销售团队在客户跟进中常面临诸多难题，像客户信息分散，销售手里的客户资料杂乱无章，难以全面掌握；跟进效率低，无效沟通过多，工作进展缓慢；转化难，付出大量精力却难以达成交易等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了解决这些问题的方法。

销售团队面临的具体痛点十分突出。在客户信息记录方面，缺乏规范导致信息零散、不完整。比如，有些销售人员只是简单记录客户姓名和联系方式，对客户需求、偏好等关键信息记录模糊，后续跟进时难以精准推送产品和服务。而且，沟通渠道不统一，一会儿用电话，一会儿用微信，还有邮件等，沟通内容分散在不同平台，查找和整理困难，降低了工作效率。此外，客户跟进缺乏有效的监督和管理机制，跟进进度不透明，主管难以掌握销售人员的工作情况，无法及时提供指导和支持，影响客户转化率。

企业微信客户管理功能能很好地解决这些痛点。其客户信息整合功能强大，可将分散在各个渠道的客户信息集中管理，形成完整的客户画像。企业可通过企业微信的客户联系功能添加客户微信，全面收集客户信息，并存储在系统中。销售人员可随时查看和更新，为精准营销提供依据。快捷回复功能也提高了沟通效率，预设常见问题的回复话术，只需一键即可发送，节省时间和精力，尤其在客户咨询高峰期，能快速响应客户，提升客户满意度。同时，企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等，可有效管理客户群，营造良好的交流环境，提高客户留存率。

某公司在使用企业微信客户管理功能时采取了关键动作。首先，制定统一的跟进流程，明确每个阶段的任务和目标。从客户初次接触到最终成交，每个环节都有详细的操作指南。例如，在客户添加微信后的24小时内，必须发送问候消息并了解客户需求；跟进过程中，定期向客户推送产品信息和优惠活动等。其次，加强员工培训，让员工熟练掌握企业微信的各项功能。公司组织了专门的培训课程，邀请专业讲师进行讲解和演示，包括客户信息录入、快捷回复设置、客户群管理等。培训后还进行考核，确保员工真正掌握使用技巧。此外，建立有效的监督和激励机制，主管可通过企业微信查看销售人员的客户跟进情况，及时给予指导和支持。对表现优秀的员工给予奖励，激发员工的工作积极性。

通过使用企业微信客户管理功能，该公司在三个月内实现客户转化率提升30%。企业微信的客户管理功能整合了客户信息，提高了跟进效率，使销售团队能更好地服务客户，从而提升了客户转化率。总之，企业微信客户管理功能对提升销售效率和转化率有着显著优势和成果，值得更多企业使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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