企业在办公和服务客户过程中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业内部沟通和服务客户方面广泛应用。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。下面详细介绍企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能强大。消息互通是基础，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。例如，某美妆企业员工通过企业微信添加客户微信，及时解答客户对产品的疑问，客户能第一时间得到专业回复，购买意愿提升。

企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间。聊天工具栏方便员工发送产品资料等。快捷回复让员工快速回应常见问题，提高服务效率。某电商企业利用群发助手向客户推送新品信息，配合快捷回复解答客户咨询，新品销量增长。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过群模版快速创建课程交流群，利用防骚扰工具营造良好交流环境，家长和学生满意度提高。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动，吸引客户购买。使用方法是企业成员在企业微信端编辑内容，选择要发布的客户，确认后即可推送到客户朋友圈。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。相关调查显示，使用该功能的企业客户满意度提升了30%。因为企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。

在客户留存率上，该功能也有积极影响。企业可通过客户联系功能与客户保持良好沟通，了解客户需求和反馈，针对性改进产品和服务。数据表明，使用该功能后，企业客户留存率提高了25%。

对企业业绩增长有推动作用。高效服务客户能增加客户购买频次和金额。某金融企业利用客户联系功能为客户提供理财建议，客户投资金额增长，企业业绩提升。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，能提升客户满意度、留存率，推动企业业绩增长。企业在服务客户时，要充分利用这些功能，提高服务质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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