在企业客户服务与沟通中，客户群管理难题一直困扰着众多企业，比如群内骚扰信息频发、群成员重复管理繁琐、群创建效率低下等问题，严重影响服务效率与客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，合理设置防骚扰规则就尤为重要。这是企业微信客户群管理中应对骚扰问题的关键功能。操作路径为：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置相关规则。

效果实测显示，从频繁处理骚扰信息到基本无骚扰信息干扰，客户群沟通更顺畅。原本客服人员每天需要花费2小时处理群内骚扰信息，设置规则后，处理时间缩短至几乎可以忽略不计，大大提升了沟通效率。

技巧2：巧妙利用群成员去重

多数人在处理重复群成员时，手动逐个删除，实际上企业微信有便捷的去重功能。这颠覆了很多人的认知。其原理是，企业微信的客户群管理功能支持快速识别并去除重复成员，提升群管理效率。

手动处理重复成员，每次需要花费30分钟，而使用企业微信的去重功能，仅需5分钟即可完成，效率提升了6倍。

技巧3：灵活使用群模版

当您需要快速创建多个类似客户群时，灵活使用群模版能节省大量时间。提前创建好群模版，包含群名称、群公告、群成员等设置，新建客户群时，选择使用群模版。

效果实测表明，从每次创建群花费15分钟缩短至5分钟。原本创建10个类似客户群需要2.5小时，使用群模版后，仅需50分钟，时间成本大幅降低。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。合理设置防骚扰规则，让客户群环境更纯净，提升了沟通效率；巧妙利用群成员去重，节省了人力成本；灵活使用群模版，提高了群创建效率。这些成果不仅提升了客户满意度，还增强了客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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