企业在客户管理中，常常面临服务响应慢、客户跟进遗漏等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信的实用技巧。企业微信中有80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，比如零售行业客户询问商品尺码、颜色，教育行业家长询问孩子在校表现等。操作路径为企业微信客户端 > 设置 > 快捷回复 > 添加常用回复语。效果实测显示，从平均回复时间5分钟缩短到1分钟。通过设置快捷回复，能在企业微信客户管理中快速响应客户，提升服务效率。

技巧2：合理运用群发助手

颠覆认知：多数人只在重要通知时用群发，实际上日常产品推荐等也可用。原理剖析：因为企业微信的群发助手支持选择不同客户分组，可精准推送消息。在零售行业，可针对不同消费层次的客户推送不同的产品信息；在教育行业，可按年级、班级等给家长发送家校沟通内容。这样能充分发挥企业微信群发助手在客户管理中的作用，提高客户服务的精准度。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：客户群内有无关广告、恶意发言等情况。操作路径是客户群聊界面 > 群管理 > 防骚扰设置。效果实测表明，群内不良信息从每天10条几乎降为0。掌握企业微信客户群防骚扰设置方法，能有效维护客户群的良好秩序，为客户提供优质的沟通环境。

技巧4：利用客户联系功能统一管理客户

适用场景：团队成员添加众多客户，需统一管理跟进。操作路径为企业微信后台 > 客户联系 > 客户管理。效果实测显示，客户跟进遗漏率从20%降至5%。利用企业微信的客户联系功能，可实现对客户的高效管理，避免客户资源的流失。

技巧5：借助客户朋友圈分享产品动态

适用场景：推广新产品、新活动时。操作路径是企业微信客户端 > 客户朋友圈 > 发表内容。效果实测表明，产品曝光量提升30%。通过企业微信客户朋友圈，可扩大产品的宣传范围，提高客户的关注度。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能有效提升客户服务效率和质量，增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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