企业在客户群管理上常常耗时费力，效率低下，这成了不少企业发展的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【企业微信客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量管理工时：

技巧1：合理利用群模版

在企业运营中，当您需要快速创建多个规则相同的客户群时，群模版就能发挥大作用。许多企业在创建客户群时，每次都要重新设置群名称、群公告、入群欢迎语等信息，这无疑耗费了大量时间。以一家连锁零售企业为例，在促销活动期间，需要在各个门店创建相同规则的客户群来推广活动，以往每次创建群聊都需要30分钟。而使用企业微信的群模版功能后，操作路径为进入企业微信工作台>客户群>群模版>创建群模版，设置好相关信息，后续创建群聊时直接选择该模版即可。现在每次创建群聊仅需5分钟，大大提高了效率。

技巧2：开启群成员去重

多数人在管理客户群时，没有注意群成员重复问题，导致管理精力分散。实际上开启群成员去重功能，能避免重复成员带来的管理困扰。企业微信的客户群管理功能，支持识别并处理重复加入群聊的成员。一家教育机构在进行家校沟通时，由于没有进行群成员去重，导致部分家长同时在多个群里，消息重复接收，不仅增加了家长的困扰，也让机构的管理变得复杂。开启群成员去重功能后，可自动清理重复成员，让群管理更高效，节省了大量的管理精力。

技巧3：设置快捷回复

当客服人员需要快速回复客户常见问题时，快捷回复功能就显得尤为重要。在零售行业客户服务场景中，客服人员每天会接到大量客户的咨询，对于一些常见问题，如果每次都手动输入回复内容，平均每条回复需要2分钟。而通过设置快捷回复，操作路径为进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>快捷回复，提前设置好常见问题的回复内容，在聊天时可一键发送。现在平均每条回复仅需30秒，大大提高了客户服务的效率。

通过合理运用这些企业微信客户群高效管理技巧，企业可以显著提高管理效率，提升客户服务质量。无论是群模版的使用、群成员去重功能的开启，还是快捷回复的设置，都能从不同方面为企业节省时间和精力，让企业在客户群管理上更加得心应手。

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